罗永浩一吐槽，大金空调和整个售后江湖都被掀开了

资讯版

罗永浩最近又开炮了，这次被点名的是大金空调。
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) _1 t/ f! {2 W, }2 i# \5 e% O事情不复杂。老罗在上海租的房子，用的是中央空调，到了换季想做一次常规清洗：7台内机，换滤网加清洗，结果官方给的年费报价直接干到 1.5 万左右。
老罗当场懵了，发文问了一句：这是空调行业的正常行情吗？

本来只是一次吐槽，结果没想到，直接引爆了评论区。
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不只是中央空调，普通空调也“修不起了”

  |9 i2 R5 u/ a. }6 @确实，中央空调跟普通挂机不一样，更美观、出风更舒服，用着也高级，贵点能理解。
* j- L2 \; P( Y1 I. y; P/ g# L; r9 I但问题是，老罗这条微博一发，下面一堆用普通挂机的网友也坐不住了——

1 n5 s, ^! a& e/ P+ v' Q“现在空调已经变成售后刺客了。”
& i4 B& j! v( ^4 p6 |“修一次，感觉比重新买还贵。”

老罗算是无意中，把一个大家早就有感觉、但一直没人认真聊的问题给捅破了：
8 f- @% K7 Y6 \! T$ Q* j 空调的“后市场”，已经成了一门又隐蔽又暴利的生意。
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前端卖空调，价格战打得头破血流；
& E" E. P  }/ l8 c后端装、修、洗、换件，却像一块监管真空地带。
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空调售后，为啥看起来这么离谱？
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8 P) P+ |" W5 C* I在那条吐槽里，老罗把费用拆得很细。
0 U, m8 j4 G6 V6 i2 j7 Y真正的大头，其实不是清洗，而是换滤网。

- }) x( c: H- j+ y! U3 E9 L因为大金的滤网设计寿命只有一年，必须换，而这一项直接占了总费用的 70%。

" J/ X6 s& j; Y' S* i) k& p. e更离谱的是，就算你不换滤网，官方清洗套餐里还有一项：
5 a: B/ j7 L9 q% Y3 U5 H5 A283 元 / 台的“安装费”。
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8 ~4 {. Q: S' D. ?  X% ~客服的解释是：
把滤网拆出来，再装回去。

8 d) d) ]" w- a" Q; j3 ]; [就这么“一抠一推”，200 多。
0 p9 T' b9 Y* d3 j, D难怪老罗都忍不住问一句：你们行业都这么干的吗？

官方价看着不高，实际掏钱却不是一回事
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; M/ L. v# K8 S' t. ~有网友替大金说话，说人家本来就主打高端客户，不差钱，默认这个价格体系。
但也有更多人吐槽：
现在一台空调都能 1000 多买到，你一年洗空调的钱，都快能再买几台新的了。
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; d, A" J2 ~6 D% ?; |7 E* d那是不是只有大金贵？
& U: D8 k3 L" ]$ n其实从公开信息看，并不是。

像美的、格力、海尔这些品牌，普通内机清洗基本在 100～300 元，
海尔甚至有 50 元的基础清洗，深度清洁才上百。
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" Z& g6 G" A0 U- S大金官方给出的中央空调清洗价，也是在 110～450 元 / 风口 之间。
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按理说，远远没到 600 多一台。

但问题就在这——
1 i6 P2 s- }# G6 N' Q! |. }“官方价”和“你最终掏的钱”，往往不是一回事。
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2 G: D( ]) y- H6 s1 k+ `为什么大家会觉得：修不如买？
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这里面其实有几个现实原因。

第一，空调本身已经便宜到极限了。
9 O" Y7 q+ o9 Z- I; |5 O现在 1 匹挂机，叠加补贴，1000 出头就能买。
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但你要是修个压缩机、换个主板，动不动就是 800～1000。
一对比，心理落差就来了：
“那我还修它干嘛？”
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* d4 M2 X' a! B( ?( ]; v" F( u3 I第二，空调用久了，问题会一串接一串。
5 年以上，零件老化加速，维修往往不是一个点的问题，而是系统性维护，时间长、换件多，费用自然往上走。
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- T! c# d3 @+ ~# a, `0 U第三，人工和材料成本真的涨了。
制冷剂涨价，高空作业有风险溢价，
+ e! {- c9 ?; G2 R  E, E再加上压缩机、控制板这些核心部件本来就是品牌专供，价格受原材料影响很大。

0 x7 X8 u. d! I所以从“成本逻辑”上说，售后确实贵得有理由。

& A" z: q& i# L$ b5 z但问题在于——
' s2 `* y! I( D3 f' f0 M2 D 消费者不知道，自己是在为技术买单，还是为套路买单。

3 ~8 e1 G3 |5 D( u1 a+ ^空调后市场，其实早就是一片江湖

: I. x- _5 }. H0 D1 p& v3 f现在空调售后最让人头疼的，不是贵，而是不透明。

5 K! H( C  f5 I8 n网上一搜，全是类似经历：
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本来下单百元清洗，洗到一半说有故障，要加几百

本来只是洗，结果被一路“建议”深度清洁、换件升级，账单直接翻倍
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如果师傅老老实实、明码标价，多花点钱把事办好，也就算了。
( R( W3 V1 s; C& c8 Q) d最怕的是——小病大修、虚报故障、诱导消费。
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《北京晚报》就报道过：
: g& F" g; y, j" n0 }! G第三方平台的维修、检测、换件收费，
比品牌自营贵 3～4 倍，一点不夸张。
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更狠的是，有些第三方还会假装成官方售后。
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很多人搜到的“400 电话”，看着像官方，其实全是“李鬼”。
5 B9 B' G0 P) e: P上门先来一句“要加氟”，价格直接翻倍。
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这锅，到底谁在背？
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现在空调售后，大概三股势力：
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品牌自建售后（美的、格力、海尔）
渠道商（京东、苏宁）
% A4 v" P2 V* Z, v/ d& t$ U: B第三方平台和区域散兵（万师傅、啄木鸟等）
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. ~. b. B0 `! N/ |6 {: w+ N理论上，大家当然更信品牌售后。
但现实是——旺季师傅根本不够用。
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& u$ M' m$ W( l# P- K于是，官方外包 → 外包再外包，
* P  }9 I. x+ s' P# C最后上门的，可能已经游离在监管之外。
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这也是为什么，近年家电厂商开始明显“卷服务”。
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家电巨头，已经开始认真搞售后了
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数据很说明问题。
4 B9 i! H( I1 }! d$ i$ r9 G2024 年，家电类投诉里，售后问题占了 12% 以上，同比涨 35%。
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' T' A5 g$ L/ n2 k所以你能看到这些变化：

# p8 T5 Q, x" l# W  a$ M* F/ @6 j' [8 B格力：1.5 万家售后网点，“10 年包修”

3 X3 C. S; B4 @2 ~& J/ y/ m美的：“365 天只换不修”

小米：送拆装一体，空调包修从 6 年升到 10 年
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& m) j. [9 a- `# Z# W% R说白了，价格战已经打到头了。
5 w# r9 ?* |9 `# h再便宜，厂商也没利润了。

下一步怎么竞争？
, ]" N' }! T( f. ?7 l: w8 @ 靠服务、靠体验、靠谁更靠谱。
8 o/ y0 j" v, o8 }4 E( K; G
0 d8 X* G8 M6 t2 w$ M价格战打到尽头，服务就是终局
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现在不到 1500，就能买一台变频空调。
扣掉渠道、物流、安装，厂商基本不赚钱。

那只能换思路：

+ Q8 k9 N7 r. o. J  F! ]6 t" d谁的售后更稳
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谁的体系更透明

" E, W7 Y+ l1 v1 U谁更少坑人

而罗永浩这次“随口一喷”，
反而把整个行业的遮羞布掀了一角。
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. k: {9 k( l# u* r& F) @* w服务这件事，躲不过去。
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价格战可以继续，但最终决定用户留下来的，一定不是便宜那几百块，而是——
出问题时，你靠不靠谱。

  C0 A( J& b$ w8 K% v2 ?% d这可能才是这次事件，最有价值的地方。
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翠竹清风

老罗这波不是骂大金，是把大家心里那点憋屈说出来了。现在买空调不怕贵，怕的是后面装、修、洗像开盲盒一样，账单一出来心都凉半截。

你说的都对

是真的贵，还不如买新的，但新的嘛安装也是费劲，还是要考虑各种问题

易天一人

这就是非典型的行业霸陵，你买空调就需要洗，休，而且实际价格没有还价的余地