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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。, }2 P, ~* b+ `1 o
换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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+ d1 M3 X+ e1 m+ M \处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。! B, r1 U L3 o w. u4 u
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如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。* N2 }5 f. I1 X* I8 S' U
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
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而闪购,就是这个新节奏的起点。; _9 S9 W9 ~# h) D t- i0 {
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2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。7 M: L" I0 [5 S! c3 d- H
" S _+ w1 g& z, i L0 T第一次真正意义上参与双11的“闪购”- M( J6 u T4 Y! |5 [0 H2 H+ S
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”: 1 [! n, h E9 D/ S. K, a+ B
第一个大消费时代的双11;( d* T" M* t: U! T; [/ t* _) ^6 L
第一个AI全面落地的双11;
: B# P- n6 g- K* C5 M& I9 w4 I还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。
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/ e. ^4 E: j; v* |+ ^$ {0 v而到了双11首日,数据更猛了:
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0 l+ ]) K( K1 ^: l6 ]闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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超市便利类订单飙了670%;' x7 U5 m2 J/ G* \: p
& [5 J3 c7 F* `# r0 l% L饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。) K) }5 M. B l3 I' {2 r
. ] f; J$ X7 q' ]淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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7 a h2 G5 t( A0 @淘宝闪购,成了新的增长引擎! N; a. t* @, r( A0 ~+ u" H
, z m, D; Y4 h2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。
) w. W. s- D+ f% ` N他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。( C4 E7 C6 F4 T0 M! D
闪购就是那把钥匙。! k1 l, n/ C4 w$ ^' }7 j
# j+ M4 D& v* R4 `7 B它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
5 v2 ^, N; z7 \0 Q* [# l不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。3 p; y$ [4 M# S
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处端把淘宝的用户体系分成四层:
# v1 T: I' u( e, [5 GU(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。; |1 P/ u* ]" g! V( l5 R- ^0 E9 c' n
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。6 @: Y2 M D- C" O6 T2 h M
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
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+ N, N5 W3 e n3 l; |4 M2 h8 F1 W外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。4 T1 H, M" ~, J3 h0 ]: K* A g1 B
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。1 y$ }1 N2 K [3 F b+ ]# z
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处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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从“买买买”到“生活化渗透”" p* z: U' \9 I0 ]* K0 R
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。# E- J) w% T) p* F; l
6 H3 a! O0 _5 N1 ^6 ~" S/ K过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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! s: _" C; \' V所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。 b; x& `9 M \% P3 n* f
# i/ d+ l4 A, @/ a# l大消费时代才刚刚开始。
9 V [" p, h/ K2 u' q淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。( A6 R; @7 D( @# N! J' [& u
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